山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)數(shù)字城管平臺(tái)、智慧城管平臺(tái)、城市運(yùn)管服平臺(tái)、智慧社區(qū)治理平臺(tái)等系列軟件；
系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的決策建議系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
基于綜合性城市運(yùn)行管理服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展分析研判，提煉工作成果，為城市政府及相關(guān)部門(mén)動(dòng)態(tài)掌握城市運(yùn)行管理服務(wù)態(tài)勢(shì)、及時(shí)做出處置響應(yīng)、部署相關(guān)工作、開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)、制定相關(guān)政策等提供決策建議。可根據(jù)城市實(shí)際需求拓展其他專題。
1.決策分析
高度融合政府各職能部門(mén)現(xiàn)有，對(duì)資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸、社會(huì)治理、人口民生、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)輿情、公共安全等領(lǐng)域的核心指標(biāo)進(jìn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)與可視分析，管理者全面掌控城市運(yùn)行態(tài)勢(shì)，提升監(jiān)管力度和行政效率。
1.1功能結(jié)構(gòu)圖
1.2功能描述
?運(yùn)管服務(wù)事態(tài)感知
提供將所有區(qū)域數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總，提煉有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可視化地通過(guò)圖標(biāo)展示出來(lái)。同時(shí)結(jié)合GIS地理信息，系統(tǒng)可根據(jù)不同決策需求，與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。
?事件監(jiān)管分析研判
根據(jù)行政區(qū)劃、事件來(lái)源、事件分類對(duì)城市管理事件信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中行政區(qū)域主要分不同網(wǎng)格統(tǒng)計(jì)所在區(qū)域事件的立案數(shù)、結(jié)案數(shù)、按期處置率等指標(biāo)；事件來(lái)源主要統(tǒng)計(jì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、電話投訴、視頻上報(bào)等指標(biāo)；事件分類主要統(tǒng)計(jì)事部件大小類立案數(shù)、結(jié)案數(shù)等指標(biāo)。按照上述分類分維度，從中心數(shù)據(jù)庫(kù)逐級(jí)鉆取獲取數(shù)據(jù)，分類分色標(biāo)識(shí)顯示。
?市政公用分析研判
市政公用分析研判模塊宜具備道路、橋梁、隧道、供水、排水、供熱、燃?xì)?、照明和管廊等?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。
?市容環(huán)衛(wèi)分析研判
市容環(huán)衛(wèi)分析研判模塊宜具備生活垃圾、建筑垃圾、垃圾分類、清掃保潔、公共廁所、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、門(mén)前五包、城市容貌和戶外廣告（招牌）等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。
?園林綠化分析研判
園林綠化分析研判模塊宜具備城市綠線、公園綠地、防護(hù)綠地、廣場(chǎng)用地、附屬綠地、區(qū)域綠地內(nèi)植物和附屬設(shè)施，古樹(shù)名木等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。
?城管執(zhí)法分析研判
城市管理執(zhí)法分析研判模塊宜具備城市管理機(jī)構(gòu)、人員、車輛、案由和案件以及執(zhí)法臺(tái)賬等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的公眾服務(wù)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。分為熱線服務(wù)、公眾服務(wù)號(hào)和公眾類應(yīng)用程序（APP）等，應(yīng)具備通過(guò)指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)對(duì)公眾訴求進(jìn)行、處置、核查和結(jié)案的功能，還應(yīng)具備對(duì)服務(wù)結(jié)果及服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查的功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、熱線服務(wù)應(yīng)具備話務(wù)排隊(duì)、話務(wù)分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報(bào)表生成等功能，并應(yīng)提供下列服務(wù)：
1）利用12319城市管理服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)，宜支持與12345政務(wù)服務(wù)等熱線統(tǒng)一受理和移交轉(zhuǎn)辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務(wù)。
2、公眾服務(wù)號(hào)和公眾類應(yīng)用程序（APP）應(yīng)能夠?yàn)楣娞峁┩对V、咨詢和建議等服務(wù)。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
市級(jí)平臺(tái)可共用平臺(tái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)，通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一分配賬號(hào)使用權(quán)限，將平臺(tái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)以單點(diǎn)登錄的方式集成到市級(jí)平臺(tái)。如市級(jí)平臺(tái)自行建設(shè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)，則應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)將業(yè)務(wù)指導(dǎo)數(shù)據(jù)共享至平臺(tái)或省級(jí)平臺(tái)。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)包括政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流等功能模塊。政策法規(guī)模塊包括匯聚、共享和展示城市管理領(lǐng)域法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等功能；行業(yè)動(dòng)態(tài)模塊包括匯聚、共享和展示地方城市管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法**、信息化應(yīng)用、改革進(jìn)展、專項(xiàng)行動(dòng)和重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況等功能；經(jīng)驗(yàn)交流模塊包括接收、共享和交流地方城市管理經(jīng)驗(yàn)等功能。
共用平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的監(jiān)管無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通APP）是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。
無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通）主要提供給城市管理監(jiān)督員使用，主要用于實(shí)現(xiàn)信息采集員在自己的管理范圍內(nèi)巡查過(guò)程中向中心上報(bào)城市管理問(wèn)題信息，接受中心的任務(wù)指令并反饋。系統(tǒng)依托移動(dòng)貨物，采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，通過(guò)城市部件和事件分類編碼體系、地理編碼體系，完成城市管理問(wèn)題的GIS定位，文本、圖像、聲音和位置信息實(shí)時(shí)傳遞。
手機(jī)終端是監(jiān)督員用于接收和報(bào)送來(lái)自數(shù)字化城市管理中心分配的任務(wù)以及采集其管理區(qū)域內(nèi)事件和部件信息的工具，手機(jī)終端的功能包括用戶登錄、問(wèn)題上報(bào)、我的任務(wù)、歷史紀(jì)錄、今日提示、地圖瀏覽、數(shù)據(jù)同步、單鍵撥號(hào)、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)幫助。
城管通軟件服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)手機(jī)上報(bào)問(wèn)題的接收，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和協(xié)同平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換，功能包括：提供信息查詢服務(wù)的支撐、提供地理編碼查詢服務(wù)、提供數(shù)據(jù)同步服務(wù)、提供無(wú)線定位服務(wù)、提供數(shù)據(jù)協(xié)同管理和交換服務(wù)、提供通知服務(wù)等。
山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項(xiàng)軟件著作權(quán)等資質(zhì)；
依托住建部頒發(fā)的《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ-T312-2021），《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJT545-2021），以及基于標(biāo)準(zhǔn)的《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(GB/T 30428)》八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，自主研發(fā)數(shù)字城管、智慧城管、城市運(yùn)管服平臺(tái)系列系統(tǒng)軟件；
迄今已承接并完成了濟(jì)南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強(qiáng)、云夢(mèng)、隆化、高唐等全國(guó)五十余個(gè)城市的數(shù)字化城管信息化項(xiàng)目。
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